Toimitusehdot

IKILIIKKEEN TOIMITUSEHDOT

TUOTTEIDEN TILAAMINEN

Ikiliikkeen tuotteita voi ostaa ikiliike.com verkkokaupasta. Tilauksen tehtyäsi saat tilausvahvistuksen sähköpostiisi. Jos virhetilanteessa tilausvahvistusta ei ole toimitettu, otathan välittömästi yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen marita@ikiliike.com, jotta voimme selvittää asian yhdessä.

Yritysasiakkaat voivat tehdä tilauksen suoraan maahantuonnistamme ja pyydämmekin ottamaan sähköpostitse yhteyttä osoitteeseen marita@ikiliike.com.

Tuotteiden hinnat näytetään euro- valuutassa tuotetietojen yhteydessä. Hinnat ovat arvonlisäverollisia (24 %). Veroerittely näytetään ostoskorissa sekä tilausvahvistuksessa. Kuljetus- ja postituskulut näkyvät myös ostoskorinäkymässä ja ne lisätään hintoihin automaattisesti.

MAKSUTAVAT

Yksityisasiakkaat voivat maksaa tilauksensa ostoskorissa valittavissa olevilla maksutavoilla. Verkkokaupassamme toimii Paytrail sekä Klarnan maksupalvelut ja molempien maksupalvelukumppanin tarjonnasta voit valita laskun, osamaksun, pankki- tai luottokorttimaksun. Klarna kattaa Visa, Visa Electron ja Mastercard-korttimaksut. Klarna toimii maksuvälineenä Pohjoismaiden toimituksiin. 

Maksupalvelutarjoaja Paytrail

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 020 718 1830
www.paytrail.com

Paytrail Collector Lasku/Osamaksu

Joustoa ja valinnanvapautta – maksa kerralla tai osissa, valitsemassasi tahdissa

Lasku ja tililuotto antavat sinulle lisää aikaa verkkokauppaostostesi maksamiseen. Niitä käyttämällä voit odotella tilauksesi saapumista rauhassa ennen sen maksamista. Maksun voit tehdä joko kerralla laskulla tai pienemmissä osissa tililuotolla, jolloin voit suorittaa kuukausittain sinulle parhaiten sopivan summan ja jakaa maksun enintään 36 kuukauden ajalle.

Laskulla ilmaista maksuaikaa – turvallista ja helppoa asiointia

Laskulla saat aina 45 päivää korotonta maksuaikaa verkkokauppaostoksillesi. Pitkä maksuaika mahdollistaa sen, että ehdit tarkistaa ostoksesi ja tarvittaessa palauttaa sen ennen laskun erääntymistä.

Maksuaikaa hyödyntääksesi tarvitset myönteisen luottopäätöksen, jonka hakeminen käy helposti ostotapahtuman yhteydessä. Voit hakea sitä, jos olet vähintään 18 vuoden ikäinen ja sinulla on suomalainen henkilötunnus sekä vakituinen, virallinen kotiosoite Suomessa. Myös luottotietosi tarkistetaan Bisnode Finland Oy:n rekisteristä.

Maksutapaa voidaan käyttää jopa 5 000 € ostoksiin.

Kun olet saanut myönteisen luottopäätöksen sekä vahvistanut ostotapahtuman, saat laskun ostoksestasi sähköpostiisi. Jos haluat maksaa laskun pienemmissä osissa ja sinulle paremmin sopivalla maksuajalla (1-36 kk), sinun tulee tehdä jatkuvaa luottoa koskeva luottosopimus Collector Bankin kanssa kirjautumalla Omille Sivuille osoitteessa oma.collector.fi. Luottosopimuksen allekirjoittamisen yhteydessä sinulle myönnetään luottoraja, joka on käytettävissä myöhempiin ostoksiin luottoehtojen mukaisesti.

Kun sinulla on voimassa oleva luottosopimus, sinun tulee maksaa eräpäivään mennessä vain saamallasi laskulla mainittu vähimmäissumma mutta voit halutessasi suorittaa myös tätä suuremman summan. Sen jälkeen sinulle lähetetään kuukausittain sähköpostitse tililasku, kunnes luotto on kokonaan maksettu. Voit aina halutessasi lyhentää luottoasi myös tililaskulla mainittua vähimmäissummaa suuremmissa osissa.

Luottokustannukset ja luottoesimerkki: Ikiliikkeen verkkokaupassa sovelletaan kampanjaehtoja, joiden mukaisesti tililuoton korko on 19,2 % nimellisenä vuosikorkona ilmaistuna ja kuukausimaksu on 3,80 € kuukaudessa. Jos myönnetty luottoraja on 1 000 € ja se on kokonaisuudessaan käytetty Ikiliikkeen verkkokaupasta tehtyihin ostoksiin sekä luotto maksetaan takaisin 36 kuukauden aikana, sovellettavilla kampanjaehdoilla todellinen vuosikorko on 30,7 %, luottokustannusten yhteismäärä 433 €, maksettava kokonaismäärä 1 433 € ja maksuerien lukumäärä 36 kpl. Viivästyneistä maksuista veloitetaan lainmukaiset muistutusmaksut ja perintäkulut sekä korkoa viivästyneeltä ajalta.

Luottoehdot

Laskun ja luoton myöntäjä on Collector Bank AB, Lilla Bommens Torg 11, Box 11914, SE-404 39. Lisätietoja www.collector.fi

Saat täydelliset ehdot ja tiedot Collector Laskusta ja Tililuotosta seuraavista linkeistä:
Tarkempi palvelukuvaus: https://www.collector.fi/henkiloasiakkaat/maksa-laskulla/
Yleiset lasku- ja tililuottoehdot: https://www.collector.se/upload/Partners/Agreements/SVM/Credit_terms_All_FI.pdf
Vakiomuotoiset Eurooppalaiset kuluttajaluottoehdot: https://www.collector.se/upload/Partners/Agreements/SVM/SECCI_FI.pdf
 

Kaupassa on käytössä jaettu SSL-sertifikaatti ja SSL-suojaus kattaa kaiken liikenteen, jossa liikkuu henkilö tai maksutietoja.

Yritysasiakkaat voivat tehdä verkkokauppaostoksia. Tunnistus tapahtuu Y-tunnuksen avulla. Maksutavoiksi voi yritysasiakas valita Klarnan laskutuspalvelun tai luottokorttimaksun.

TOIMITUSTAVAT

Ikiliikkeen verkkokaupassa on useita eri toimitustapoja.  Yhteistyökumppaneitamme Suomessa ovat Posti, Matkahuolto ja Shipit. Tuotetietoihin on liitetty edullisin toimitusmahdollisuus. Hinta voi muuttua edullisemmasta kalliimpaan, jos asiakas vaihtaa toimitustapaa ja noutopistettä itselleen sopivammaksi.

NOUTO MYYMÄLÄSTÄ 

Tuotteen voi tilata ja maksaa verkkokaupassa. Tuotteen voi halutessaan noutaa Helsingin myymälästä. Tilausvahvistuksen saatuasi voit tehdä tuotenoudon. Tilaustuotteiden kanssa noutoaika sovitaan aina erikseen.

Myymälän osoite on seuraava: Hakaniemen Kauppahallin väistötila. Hakaniemen Torikatu 1, 00530 Helsinki, myyntipaikka 23.

 

TOIMITUS ESPANJAAN

Toimitukset Espanjaan tekee GLS Finland Oy. Espanjassa kumppanina on verkkokauppatoimituksiin erikoistunut. ASM Transporte Urgente. Toimitukset tehdään annettuun kotiosoitteeseen. Hinta sisältää kaksi eri toimitusyritystä. Jos ensimmäinen yritys ei onnistu, jättää kuriiri yhteystietonsa ja asiakkaan tulee tällöin ottaa kuriiriin yhteyttä, jolloin sovitaan toinen aika toimitukselle. Vaihtoehtoisesti voi asiakas sopia noudosta, jolloin kuriiri neuvoo noutopaikan yhteystiedot. Tuotteen varastointiaika on 10 päivää, jonka jälkeen toimitus palautetaan lähettäjälle (Ikiliike.com). Pyrimme antamaan asiakkaalle lähetyksen seurantakoodin ja kysymyksiin vastaa Asiakaspalvelulinja puh: 902 102 735.

Espanjan toimitusmaksuihin vaikuttaa ostoskorin tuotteiden paino. Pidämme oikeuden äkillisiinkin hinnanmuutoksiin. Toimitustapaa valitessasi rastita Espanjaan menevä toimituskulu - se tulee näkyviin automaattisesti ja on yleensä viimeisenä annetuissa toimitustavoissa.

TOIMITUSMAKSU

Pakkaus- ja toimituskulumme riippuvat valitusta toimitustavasta ja ne lisätään automaattisesti tilauksen loppusummaan. Asiakas maksaa toimitusmaksun myös tuotteen palautuksen yhteydessä, jolloin hyvitämme tuotteen hinnan.

Toimituksissamme kierrätämme hyväkuntoiset ja puhtaat pahvilaatikot sekä  täytemateriaalit. Näin säästämme osaltamme luontoa. Kenkäpaketit kääritään ekologiseen ja kevyeen voimapaperiin. 

TOIMITUS JA TOIMITUSAJAT

Lähetämme tilaamasi tuotteet valitun toimitustavan mukaan mahdollisimman pian, Tavoitteemme on saada tilaus lähtemään vuorokauden sisällä tilauksen saapumisesta. Jos jokin tilauksen tavaroista on loppunut varastostamme, olemme sinuun yhteydessä.

Osa tuotteistamme on tilaustuotteita ja niiden toimitusajasta olemme asiakkaaseen aina erikseen yhteydessä. Yleensä tuotteet saadaan toimitukseen 1-4 viikon sisällä tilauksesta.

Toimitukset Espanjaan yleensä 1-2 viikon sisällä tilauksesta.

Palvelutuotteiden kohdalla olemme aina erikseen yhteydessä asiakkaaseen ja sovimme palvelun toteutusajan asiakkaalle parhaiten sopivaan aikaan.

TUOTTEEN PALAUTUSOIKEUS

Ikiliike tekee tuotevalinnat huolella ja toivommekin tuotteidemme tyydyttävän asiakkaitamme ja vastaavan odotuksia. Tuotteillamme on kuitenkin 14 vuorokauden palautusoikeus, lukuun ottamatta palvelutuotteita. Tuotepalautuksesta tulee asiakkaan aina olla ensin yhteydessä sähköpostitse osoitteeseen marita@ikiliike.com. Palautettavan tuotteen tulee olla avaamaton ja käyttämätön. Kenkäasiakkaat voivat sovittaa kenkiä, mutta pyydämme palauttamaan kengät niiden omissa laatikoissaan. Jos tuotteella on myyntipakkaus, tulee sen myöskin olla alkuperäisessä kunnossaan ja avaamaton. Asiakas vastaa tuotteen palautuskuluista. Kuulemme mielellään myös palautuksen syyn, jotta voimme kehittää omaa toimintaamme.

Palautukset toimitetaan osoitteeseen:

Ikiliike
Matosaarentie 19
00850 Helsinki

LÄHETETYN TUOTTEEN NOUTAMATTA JÄTTÄMINEN

Kun tuote on lähetetty, mutta asiakas jättää tuotteen noutamatta, jolloin se palautuu Ikiliikkeelle, veloitamme tästä 14€.  Veloitus vähennetään hyvitettävän tuotteen hinnasta.

Tilauksen yhteydessä voi jättää toiveen, mihin toimipisteeseen asiakas haluaa tuotteen toimituksen tulevan. Ikiliike ei kuitenkaan vastaa muutoksista, joita Ikilikkeen logistiikkakumppani voi toimituspaikan suhteen tehdä, esim. automaatin ollessa täynnä siirtää esimerkiksi Posti toimituksen toiseen vastaanottopisteeseen.

TUOTEVIRHEEN KORJAAMINEN

Jos toimitettu tuote on vioittunut, otathan välittömästi yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen marita@ikiliike.com. Vaihdamme mielellään tuotteen uuteen ilman lisätoimituskuluja. Jos haluatte palauttaa viallisen tuotteen, sovimme yhteyttä otettuanne palautustavasta ja Ikiliike hoitaa tuolloin kuljetuskulut. Ostoksenne hinnan hyvittämistä varten pyydämme teitä myös ilmoittamaan meille tilinumeronne.

YHTEYSTIEDOT

Olipa asiasi iso tai pieni autamme mielellämme osoitteessa marita@ikiliike.com / puh 040- 595 8665.


Klarna Checkout
kauppiaan tiedot