Toimitusehdot

IKILIIKKEEN TOIMITUSEHDOT

 

POSTIN LAKKO - VERKKOKAUPPATILAUKSET  ON MAHDOLLISTA TOIMITTAA MYÖS MATKAHUOLLON KAUTTA!
 
TIEDOTUSVÄLINEISSÄ KERROTAAN, ETTÄ SUURIN VIIVE POSTIN JAKELUSSA TULEE KOSKEMAAN KIRJELÄHETYKSIÄ. PAKETTIEN JAKELUSSA ENNUSTETAAN PARIN PÄIVÄN VIIVETTÄ.
 
JOS HALUAT KYSYÄ JOTAIN TOIMITUKSIIN LIITTYVÄÄ OLE YHTEYDESSÄ JOKO PUHELIMITSE 040 595 8665 TAI SÄHKÖPOSTITSE marita@ikiliike.com

 

 

TUOTTEIDEN TILAAMINEN

Ikiliikkeen tuotteita voi ostaa ikiliike.com verkkokaupasta. Tilauksen tehtyäsi saat tilausvahvistuksen sähköpostiisi. Jos virhetilanteessa tilausvahvistusta ei ole toimitettu, otathan välittömästi yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen marita@ikiliike.com, jotta voimme selvittää asian yhdessä.

Yritysasiakkaat voivat tehdä tilauksen suoraan maahantuonnistamme ja pyydämmekin ottamaan sähköpostitse yhteyttä osoitteeseen marita@ikiliike.com.

Tuotteiden hinnat näytetään euro- valuutassa tuotetietojen yhteydessä. Hinnat ovat arvonlisäverollisia (24 %). Veroerittely näytetään ostoskorissa sekä tilausvahvistuksessa. Kuljetus- ja postituskulut näkyvät myös ostoskorinäkymässä ja ne lisätään hintoihin automaattisesti.

MAKSUTAVAT

Yksityisasiakkaat voivat maksaa tilauksensa ostoskorissa valittavissa olevilla maksutavoilla. Verkkokaupassamme toimii Klarnan maksupalvelu ja voit valita laskun, osamaksun, pankki- tai luottokorttimaksun. Klarna kattaa Visa, Visa Electron ja Mastercard-korttimaksut. Klarna toimii maksuvälineenä Pohjoismaiden toimituksiin.

Toimitukset Espanjaan maksetaan Checkout Finlandin kautta. Checkout Finland näkyy maksuvaihtoehdoissa, kun olet täyttänyt omat tietosi ja valinnut toimitusmaaksi Espanjan.

Kaupassa on käytössä jaettu SSL-sertifikaatti ja SSL-suojaus kattaa kaiken liikenteen, jossa liikkuu henkilö tai maksutietoja.

Yritysasiakkaat voivat tehdä verkkokauppaostoksia. Tunnistus tapahtuu Y-tunnuksen avulla. Maksutavoiksi voi yritysasiakas valita Klarnan laskutuspalvelun tai luottokorttimaksun.

TOIMITUSTAVAT

Ikiliikkeen verkkokaupassa on useita eri toimitustapoja.  Yhteistyökumppaneitamme Suomessa ovat Posti, Matkahuolto ja Shipit. Tuotetietoihin on liitetty edullisin toimitusmahdollisuus. Hinta voi muuttua edullisemmasta kalliimpaan, jos asiakas vaihtaa toimitustapaa ja noutopistettä itselleen sopivammaksi.

NOUTO MYYMÄLÄSTÄ 

Tuotteen voi tilata ja maksaa verkkokaupassa. Tuotteen voi halutessaan noutaa Helsingin myymälästä. Tilausvahvistuksen saatuasi voit tehdä tuotenoudon. Tilaustuotteiden kanssa noutoaika sovitaan aina erikseen.

Myymälän osoite on seuraava: Hakaniemen Kauppahallin väistötila. Hakaniemen Torikatu 1, 00530 Helsinki, myyntipaikka 23.

 

TOIMITUS ESPANJAAN

Toimitukset Espanjaan tekee GLS Finland Oy. Espanjassa kumppanina on verkkokauppatoimituksiin erikoistunut. ASM Transporte Urgente. Toimitukset tehdään annettuun kotiosoitteeseen. Hinta sisältää kaksi eri toimitusyritystä. Jos ensimmäinen yritys ei onnistu, jättää kuriiri yhteystietonsa ja asiakkaan tulee tällöin ottaa kuriiriin yhteyttä, jolloin sovitaan toinen aika toimitukselle. Vaihtoehtoisesti voi asiakas sopia noudosta, jolloin kuriiri neuvoo noutopaikan yhteystiedot. Tuotteen varastointiaika on 10 päivää, jonka jälkeen toimitus palautetaan lähettäjälle (Ikiliike.com). Pyrimme antamaan asiakkaalle lähetyksen seurantakoodin ja kysymyksiin vastaa Asiakaspalvelulinja puh: 902 102 735.

Espanjan toimitusmaksuihin vaikuttaa ostoskorin tuotteiden paino. Pidämme oikeuden äkillisiinkin hinnanmuutoksiin. Toimitustapaa valitessasi rastita Espanjaan menevä toimituskulu - se tulee näkyviin automaattisesti ja on yleensä viimeisenä annetuissa toimitustavoissa.

TOIMITUSMAKSU

Pakkaus- ja toimituskulumme riippuvat valitusta toimitustavasta ja ne lisätään automaattisesti tilauksen loppusummaan. Asiakas maksaa toimitusmaksun myös tuotteen palautuksen yhteydessä, jolloin hyvitämme tuotteen hinnan.

TOIMITUS JA TOIMITUSAJAT

Lähetämme tilaamasi tuotteet valitun toimitustavan mukaan mahdollisimman pian, Tavoitteemme on saada tilaus lähtemään vuorokauden sisällä tilauksen saapumisesta. Jos jokin tilauksen tavaroista on loppunut varastostamme, olemme sinuun yhteydessä.

Osa tuotteistamme on tilaustuotteita ja niiden toimitusajasta olemme asiakkaaseen aina erikseen yhteydessä. Yleensä tuotteet saadaan toimitukseen 1-4 viikon sisällä tilauksesta.

Toimitukset Espanjaan yleensä 1-2 viikon sisällä tilauksesta.

Palvelutuotteiden kohdalla olemme aina erikseen yhteydessä asiakkaaseen ja sovimme palvelun toteutusajan asiakkaalle parhaiten sopivaan aikaan.

TUOTTEEN PALAUTUSOIKEUS

Ikiliike tekee tuotevalinnat huolella ja toivommekin tuotteidemme tyydyttävän asiakkaitamme ja vastaavan odotuksia. Tuotteillamme on kuitenkin 14 vuorokauden palautusoikeus, lukuun ottamatta palvelutuotteita. Tuotepalautuksesta tulee asiakkaan aina olla ensin yhteydessä sähköpostitse osoitteeseen marita@ikiliike.com. Palautettavan tuotteen tulee olla avaamaton ja käyttämätön. Jos tuotteella on myyntipakkaus, tulee sen myöskin olla alkuperäisessä kunnossaan ja avaamaton. Asiakas vastaa tuotteen palautuskuluista. Kuulemme mielellään myös palautuksen syyn, jotta voimme kehittää omaa toimintaamme.

Palautukset toimitetaan osoitteeseen:

Ikiliike
Matosaarentie 19
00850 Helsinki

TUOTEVIRHEEN KORJAAMINEN

Jos toimitettu tuote on vioittunut, otathan välittömästi yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen marita@ikiliike.com. Vaihdamme mielellään tuotteen uuteen ilman lisätoimituskuluja. Jos haluatte palauttaa viallisen tuotteen, sovimme yhteyttä otettuanne palautustavasta ja Ikiliike hoitaa tuolloin kuljetuskulut. Ostoksenne hinnan hyvittämistä varten pyydämme teitä myös ilmoittamaan meille tilinumeronne.

YHTEYSTIEDOT

Olipa asiasi iso tai pieni autamme mielellämme osoitteessa marita@ikiliike.com / puh 040- 595 8665.


Klarna Checkout
kauppiaan tiedot